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买过的书还要收费吗？
您好，只要是您购买过的书籍和章节，即使您更换手机，书城绝对不会进行二次扣费的。（图书购买成功后是长期保存到您阅读账户的，不会过期的）
查找您购买过的书籍：
1、登录当时购买书籍的账户（一定是您当时购买书籍时使用的账号）。
2、到我的一我的账户-消费记录中找到您购买的书籍进行下载。
如果您觉得您当时看过这本书，但是现在还是要收费的话，您可能是因为：
1）可能是在其他账户进行购买的，即使是同一手机登录不同账户也是不能免费阅读的，建议您到登录账户，我的我的账户消费记录中查询是否有此书籍的购买记录；
2）您看的这本书籍之前有做过限免活动，前边这部分章节您是在限免期间免费阅读的，当时并没有付费，现在限免结束重新阅读是需要进行付费的，建议您到消费记录查看书籍购买详情，这部分章节之前是否有购买记录；
3）您之前阅读这本书籍的时候可能有跳章购买，中间有部分章节未付费，现在阅读到未付费章节需要购买阅读，建议您到消费记录查看书籍购买详情，这部分章节之前是否有购买记录
如果您这边无法确定原因，可以回复《反馈>，选择去反馈，客服小姐姐会帮您检查解决的~
如何找回账号
亲爱的书友，您好~如果您的账号下线了，无法登陆时，您可通过以下几种情况找回您的账号
1.定过手机号：如果您的账户绑定过手机号，您可直接使用手机与手机验证码登录
2.定过第三方软件：如果您绑定过第三方软件（微信，微博，Q0），您可通过第三方软件直接登录
3.绑定手机与第三方软件：如您未绑定过手机号与第三方软件，若您有过充值记录，您可提供商户订单号给客服人员，来帮您找回账号
查询方法：您可在第三方支付软件中找到之前消费过的记录，查询商户单号提供给客服人员
4.上情况均未有：如您的情况均不符合以上场景，您点击去反馈，联系客服人员帮您查找您的登录记录，找回账号
书架上的书籍打开失败/下载失败章节获取失败。
这种情况一般是由于网络不稳定导致的，这里给您几个方法，您可以分别尝试一下：
1.换其他的网络后尝试，如：WiFi与4G互相切换3G切换到4G
2.此书在书架的上长按3秒进行删除，删除时勾选一下删除源文件，然后再到消费记录中重新下载尝试一下，PS：购买过的书籍再次下载不会进行二次扣费，免费书籍不建议使用，因为免费书籍过了限免时段再次下载是正常收费的。
③清理缓存，将软件完全退出后台重新进入。
如果尝试了这三种方式还是无法正常阅读的话，请您直接将信息提供给客服小姐姐（信息包含：书名、打开书籍时页面提示、使用的网络、手机品牌与型号）
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