云视听极光是腾讯视频与新媒股份共同推出的基于智能电视和智能盒子的在线网络视频应用。 眼界非凡的视角，丰富多彩的独家内容，极致高清的蓝光画质，让你畅享家庭影院生活。
最新、最热的电影、电视剧、综艺、动漫应有尽有；设计更加人性化，针对电视用户量身优化了界面设计；功能更加完善，搜索选片和视频播放更加流畅便捷。
1、手机确认登录后，TV端出现黑屏，或APP闪退等现象，不登录时影片正常播放：
可能是QQ昵称中包含有特殊字符导致，如果包含特色字符，请删除昵称中特殊字符后再试。如果是登录后就无法进入APP了，可以删除昵称中特色字符，并重新安装APP后再试。
2、影片播放时，自动退出播放界面或退出APP（其他操作正常）：
请先按照以下方法操作：
尝试清理缓存，重启APP；
进入APP后，左下角“我的”-“设置”-“播放设置”，设置自研播放器后再试；
设备断电重启；
APP卸载后重新安装；
3、无法正常进入APP，进入APP会直接退出APP回到电视桌面，或进行任何操作均会退出APP回到电视桌面：
请先按照以下方法操作：
检查设备内存情况，是否内存不足，可以卸载或删除不常用APP以及文件；
设备断电重启；
APP卸载后重新安装；
恢复出厂设置；
4、播放画面不显示/黑屏、声音和口型对不上：
解决方法：
>点击APP左下角“我的”-“设置”-“播放设置”，设置自研播放器后再试；
>“我的”-“设置”-“编码设置”，切换h264；
>更换其他清晰度尝试；
>设备断电重启后再试；
1、下载本站提供的云视听极光apk，将APK文件下载到电脑上；
2、找到U盘或SD卡，插入电脑，将刚刚下载的APK文件复制粘贴到U盘或SD卡上（SD卡需要通过读卡器插到电脑上）
3、复制完成，将U盘或者带有读卡器的SD卡插到电视后或侧面的USD接口中；
4、在电视应用桌面，找到文件管理>外接存储，进入后点击您下载复制的apk文件进行安装。
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1、云视听极光app可以让我们欣赏超多热播新片、院线大片、欧美剧场和独播综艺，更有云视听极光app独享的4K蓝光品质视频供应，基本上不愁在家看电影的问题了
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