“饿了么”是2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业10年,饿了么以“Everything
30min”为使命,致力于用科技打造本地生活服务平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程,将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。
截至目前,饿了么在线外卖平台覆盖全国670个城市和逾千个县,在线餐厅340万家, 用户量达2.6亿, 旗下“蜂鸟”即时配送平台的注册配送员达300万。
业绩持续高速增长的同时,公司员工也超过15000人。
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外卖美食照片点评,吃出乐趣;
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1、没有故意对比,只是指出问题1:同样的店铺在饿了么点就是超出配送范围,需要叫跑腿,客户无法正常点单,同样店铺美团只要是附近的没有这个问题,饿了么有时候2千米都成了超出配送范围了,并且还是之前下过单的店铺,突然就下不了,反映客服客服说是商家的问题,呢为什么在美团就可以正常点单呢,这是软件有问题需要改进。2:每次刷新查看往期订单,想找下以前吃过的店铺,往下翻点击查看更多以后,随便店一个店铺进去再退出了,又直接弹到最上面,导致客户还要重新往下一遍又一遍翻,不小心碰了或者点了就直接弹到了最顶,体验感非常不好。3:吃货豆以前可以兑换优惠劵,现在必须充会员才可以兑换,存在的意义是什么呢?点个餐积攒的这些吃货豆等于是没用了,我已经是老用户了,这些问题存在很久一点点改进都没有,谁也不想管,谁不想多挣点钱让客户满意,但最起码这些基本这些小问题要解决,没想着去对比,但是这些小问题让不改进我用了这么久都不想用了更何况更多用户。但愿你们能看到解决了
2、我觉得就离谱,商家配送了,骑手送货了,但是就是没到客户手里,申请客服介入,客服给我说他们事情都干了,损失是我的?我瞬间血压就上来了,耽误我时间,我去接餐,和商家联系,最后还没吃到饭,然后我还要付钱?这是哪门子道理?最后客服也觉得不好意思,先是说返我10元劵??我点的饭可是20多,返十元?我直接问客服觉得合适吗?客服也很尴尬,然后挂电话说在沟通下,打电话过来说返20,这件事耽误了前后4个小时,从去取餐没取到到客服解决问题,最主要的是只能客服联系你,你联系不到客服,你必须等着客服给你打电话,什么玩意!最后我损失了时间和金钱,他们是不是没搞明白一件事?我是消费者,消费者在平台下单购买商品,没收到凭什么让消费者承担损失?这直接不要脸了,用完劵就把这2B应用卸了
3、新的版本里面可以享受最新的发发节活动,用户可以在饿了么平台搜索发发节,就可以在这里面领取优惠券,超多优惠资源都汇聚在平台里面,为大家带来更多优质的服务商家,和优惠券资源免费发放
我们进行了一些小更新,多项细节优化,希望为你提供更好的使用体验。
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