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报名课程可以退款吗？
理论上课程开课之前都可以无条件退款。但系统拒绝恶意的付款退款行为 。
课程开始后，或者您已经学习了课程中的内容（包括观看直播任务、录播任务、下载课程的资料、作答课程的习题），便不允许退款。可与机构协商退款事项。
课程报名后可以取消报名吗？
所有课程都可以在任何时候取消报名。进入“个人中心”-“课程管理”，找到想要取消的课程，点击取消报名。
取消报名不会对您有任何影响。
在哪里查看自己的报名记录？
您可以在“个人中心”-“课程管理”查看您的报名记录，并对已报名的课程进行取消报名、删除记录、付款等操作。
腾讯空中课堂提供了丰富的教学工具，如画板、共享屏幕、学生签到、举手等功能，增强教学过程的互动感，最大程度地贴近老师们面对面授课的教学习惯。
在课后，还有专业的团队为师生进行培训，确保每一位师生掌握网络课程技术，顺利开课。
为了保障在线授课的效果，空中课堂平台还提供了课堂管理、讨论区、在线答题等多种功能，保证良好的上课体验。老师通过课堂管理功能，可以进行多种权限的管控，如开关麦克风和摄像头、禁言等。
以禁言功能为例，全体禁言可以使老师上课教学时内容清晰无杂音，学生之间互不干扰，从而保证课堂纪律与上课效果。
直播课堂中，老师与学生可在讨论区进行交流互动，当学生在工具栏点击“举手”，授课教师即可授权麦克风可以发起语音互动，保证良好的课堂互动效果。
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1. 平板使用体验升级，直播体验更好
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