华住会

1、选房、续住、一键开票、光速入住、零秒退房以及航班动态等，让您放心慢，不会来不及。

2、查看和使用官方渠道独享的积分、红包、优惠券、储值支付服务。

3、自助选好房，预订后随时可选，一切自由，指尖决定；航班早班晚点全程关怀；在住客人免押金骑摩拜。

软件问题

网站显示‘超出商户允许的金额限制’？

超出商户允许的金额限制，是指银行卡设置了消费额度。建议与银行联系，谢谢！

我不知道什么时候才到达，怎么办？

请在预订成功后在网站在线支付房费、或致电客服使用信用卡支付房费，整晚保留房间。

我忘记取消订单了，会扣积分吗？

1）若积分预付房费，忘记取消订单，会扣除相应积分，并产生一次noshow；

2）若已预付房费，忘记取消订单，房费不退还，不扣除积分，也不奖励积分，并产生一次noshow；

3）若未支付房费，忘记取消订单，不会扣除房费或积分，但会产生一次noshow；

临时行程有变，是否要通知取消或修改？

您好，如果您的行程(包括通过您的会员卡代人订房）临时有变请提前通知预订中心或酒店前台修改或取消预订，否则将扣除会员首夜房费相等的积分。

预付订单可否取消或修改？

您好，预付订单不能修改。如需取消，请您在入住日当天18:00前通过官网，APP或4008121121客服热线取消订单。

软件功能

1、出行一站式

将根据行程，提供酒店、机票、火车票一站式行程助手，提供全程自助服务：选房、续住、一键开票、入住、零秒退房以及航班动态等。

2、自助入住

酒店智能终端机“华掌柜”，从外观设计上看类似iPad，右侧带有身份证刷卡槽。顾客通过预定终端，可实现：自助预订、支付、选房、身份证信息读取、登记入住、房卡自动领取、发票直连，使客人的身份证信息可以通过技术安全直接上传系统，将前台办理入住手续的时间从3分钟缩短至30秒，减少消费者等待和交易时间。

3、退房

在办理入住手续时，客人只要把自己的会员卡直接刷成房卡，付清全部房费，就无需支付入住押金，并提前拿到住宿发票，在退房时仅需关上房门即可离店，免除了查房、结账等办理相关手续的时间。没带会员卡的客人在离店时，也只要把房卡投入前台“0秒离店”的盒子里，就可以离店，省去了到前台结账时等待查房和退还押金的时间。

4、发票打印

客人预订华住旗下各品牌酒店并完成预付后，即可通过华住官网、App、官方微信等线上平台预留企业增值税发票信息，并预约发票。同时，也可于到达酒店后，使用大堂的自助入住终端机“华掌柜”办理入住时预留发票信息，预留过的发票信息也可保存在客人的华住账户中，客人退房前，前往前台一键打印即可完成开票过程。

5、自助选房

客人事先预订酒店，入住当天6:00后点击“自助入住”按钮进入选房页面，即可对酒店楼层和客房布局一览无余，房间位于几楼、是否临街、是否靠近电梯或公用厕所、是否位于拐角等都可以了解，一起住店的同事或亲友也可以自行选择相邻房间，客人可自主选择。

6、积分当钱花

100积分等于1块钱，积分可以已七折的价格兑换免房，可以支付机票、摩拜单车骑行，可以在华住商城支付商品。

华住会软件特色

1、酒店黑科技，互动新体验（让订酒店就像打车一样简单，是一种什么体验？）

2、商务旅行好帮手：基于时间、位置，浏览习惯，智能推荐酒店与房型，一周7天出行无忧

3、智能出行指引：一键导航到酒店，出行快人一步，更优质的酒店住宿体验

4、订房优惠提前知，保证实价有房，实惠有保障

5、汉庭、全季、桔子等18个官方预订渠道

华住会小编评价

1、为用户提供方便的住宿预约服务，无论用户在哪里，都能用华住app，在线享受便利的酒店住宿预定。更多优惠活动等着你哦

2、提供优惠的价格，帮助你便捷地预订高性价比酒店

3、平台上面为您提供24小时贴心服务，随时响应您的需求，解答您的问题，不仅可以提前选好房，减少和前台沟通交流的时间，还可以0秒退房，更有积分可以领取，对了，酒店提供服务的基本上都是机器人哦，尽量减少和您的接触

华住会更新日志

v8.9.1版本

优化体验，增强稳定性。

v8.8.3版本

优化了一些预订流程的用户体验，修复了一些问题。

v8.0.61版本

优化了一些功能体验，修复了一些问题。

【华住安心360】安心保障升级：

净新房 · 放心入住；

员工健康 · 安心服务；

无接触服务 · 避免交叉感染；

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