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一、商城宝贝都是正品吗?
他趣商城100%正品，全部商品均具有品牌授权书与质量检查报告，绝无劣质虚假商品上架。
二、你们的包裹怎么保证隐私呢?
我们采用空白纸箱保密包装;快递面单上不会显示任何和商品、商城、有关的信息，包裹外面还有一层黑色塑料膜，让同事朋友签收也没有问题的!
三、商城购买的宝贝需要退换货怎么处理?7天无理由的退换有什么条件?
7天无理由退换：是根据包裹的签收时间的次日算起，在保证包装完整，未被使用，不影响第二次销售的情况下可以退换。
退换货的流程：需要退换货的亲们需要先致电我们客服登记，然后快递寄回，并告诉我们客服寄回的物流单号，我们收到包裹后，确认无误之后会联系安排退换货处理;退货运费：如果出现质量问题，发错货，货物损坏，运费由厂家承担，由于个人原因需要退回的需亲自行承担来回运费哦。
注意事项：退回包裹请勿发到付，如果是我们需要承担运费的退回件，也请亲先垫付下，我们确认之后会联系您，将邮费退还您的银行卡或者支付宝。
四、他趣用什么物流?
货到付款的订单默认发圆通快递;在线支付订单默认发汇圆通，中通，韵达、汇通和EMS等。偏远地区如新疆，西藏部分地区仅支持在线付款，可选择支付宝支付和微信支付方式。一般3-5天会到，具体要看当地的物流情况。
五、下单后多久发货?
一般在16:30点之前下的订单当天发货，16:30点之后的订单次日发出，周末也一样哦!
六、怎么查看我的订单状态呢?
在“个人中心-我的订单”中就可以看到订单状态。
七、商城购买的宝贝物流太慢，或者物流存在疑问怎么办?
亲，具体到货时间要看当地物流情况哦。一般是3-5天内到货是正常的，还需亲耐心等待下;如果看到物流存在信息确实可疑，可致电我们他趣官方客服4000-975-976。
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