腾讯企点

腾讯企点是中国领先的SaaS级客户关系管理平台（CCM: er communication management），目前包含“企点服务”、“企点电话”两大产品模块。

企点服务可为企业高效管理多个社交平台，留存来自不同渠道的客户线索，洞察客户需求，并进行精细化客户关系管理，帮助企业利用多样化的社交互动方式实现营销转化。

功能简介：

-沟通客户：有效连接QQ用户、微信/QQ公众号粉丝；

-多通路管理：接触点可分布到网页、手机网页、QQ公众号图文页等，在手机/PC端浏览信息，都可随时发起咨询；

-客户库管理：将多个平台的访客统一归入客户库，并记录客户信息、定义多维度客户标签；

-社媒管理：统一管理多个公众号，一键配置、一键同步、一键群发；

-数据分析：公众号粉丝数量变化、人群属性、接待效果数据等数据分析；

企点电话是一款致力于帮助企业提高客户转化率的云呼叫中心产品，主打“云呼叫”、“高级数据分析”和“融合通讯”三大能力。

功能简介：

-软电话能力：员工安装客户端即可拨打/接听电话；

-漏电提醒：来电未接听，坐席会收到提醒，减少客户流失；

-内部沟通：组织架构内的电话/会话沟通。

随时联系我们：

官方网站，http://qidian.qq.com

微信公众号，qidianchanpin

软件功能

1.企业QQ和营销QQ全面停止续费，明年1月31日，企业QQ和营销QQ全面停止服务和运营；

2.届时用户将无法登录，企业QQ和营销QQ是由腾讯公司为中小企业搭建的企业级沟通平台；

3.为了提供更优质、稳定的服务，提升服务能力和用户体验，企业QQ将升级至腾讯企点。

腾讯企点软件特色

1、在移动端页面、APP等营销渠道嵌入电话咨询功能，让用户可以直接拨打免费电话，与企业客服人员深入咨询

2、同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理客户，把握商机

3、Open API 开放平台能力，对接企业现有关键业务系统，整合业务场景，与合作伙伴共同携手，共建开放式产业互联平台及企业服务生态未来

4、腾讯企点服务便是一个通过连接QQ和微信用户来助力企业进行销售管理和客户服务的专业平台

腾讯企点小编评价

1、虽然聊天记录有同步功能，但需要一个一个去翻，不能直接搜索出来，所以有聊天记录迁移功能比较好，方便换手机的用户。望采纳

2、企点手机端打开word文档，页眉显示不完整，还有手机显示文件暂不支持本地查看，请用其它应用打开，已通过多个安卓手机系统体验测试。2、企点手机端发送图片时只有小图预览，不能大图预览，根本看不清楚图片内容，这样很容易发错图片。3、企点手机端不能转发文档，转发都是失败的，要在电脑端才能转发。4、企点手机端要打开CAD文件时，不能选择我想用的应用打开，CAD查看应用没有在选择列表里面

腾讯企点更新日志

修复一些已知问题。