丰巢管家

软件问题

1、如何取消寄件？

未支付运费且未投递入柜：3天内未投递系统会自动取消寄件；

已支付运费未投递入柜：在柜机前，可点击“取消寄件”，确认后即可取出快件并取消寄件；不在柜机前，拨打客服热线4000633333协助取消；订单取消寄件后，已支付寄件费用，将在2-3个工作日原路退回。

已支付运费且已经寄出：直接联系收派员将快件退回到快递柜，再凭取件码到取件，已经支付的运费会在2个工作日内原路退回到您的账户。

2、如何在丰巢智能柜寄件？

点击丰巢快递柜公众号菜单栏>寄快递>我要下单>填写信息>确认后凭取件码前往柜机投递快件，运费可选择微信或者支付宝支付，投递成功后，单号通过微信消息推送。

3、快递员什么时候可以取件？

顺丰取件截单时间，是根据当地顺丰快递最晚取件截单时间为准，超过取件时间寄出快递需在第二天上午寄出；

中通、韵达：当天17:00之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天17:00及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；

申通：当天16:30之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天16:30及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；

如需催收，请拨打丰巢客服热线4000633333或微信公众号留言。

软件功能

运单查询

手动输入\扫描运单号 快递状态随时可查；

我的派件

当月累计派件数量统计；

您在每个柜机的派件数量一目了然；

超过24小时未取件包裹 滞留件中提醒；

可对取件人进行 取件码重发、拨通电话；

“已完结件”可找到已完成的派件信息；

格口查询

手动录入柜机地址搜索柜机；

自动定位您附近1500米范围内的柜机；

事实查看柜机剩余格口数量；

常用柜机可进行“关注”；

丰巢管家软件特色

1、在个人中心里可以看到使用的小知识，根据步骤来，快递员可以很快的上手

2、需要派件的时候可以查询到快递的状态，如果是滞留了会重新发送取件码

3、可查询已派件的包裹状态、滞留件的提醒

4、查找附近柜机、并能查看该柜机的剩余格口

5、可通过app给收件人 重发取件码

6、我的钱包：充值派件更省心，活动奖金随时提现，账单清晰又明确

丰巢管家小编评价

1、快递员还能直接通过这里快速查看包裹的状况，能够通过这里更快速的进行物件的搜索

2、为快递员提供包裹查询服务，随时查看包裹信息，方便快递员的运货和投递。本次放出丰巢管家下载

3、各种特色的服务等你来感受，快递员的进行收件、派件，还能给用户发送短信，是快递物流运送相关人员手机不可缺少的软件

丰巢管家更新日志

1、技术细节优化，提升功能体验；