鹿客智能是云丁旗下的新品牌，一个综合性的智能硬件管理平台。通过绑定云丁的智能硬件设备，你可以在手机上轻松查看家里的安全状况，并能与家人一同分享、守护家的安全。
距离智能生活，你只差一个鹿客。
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Q：质保多久？
A：鹿客智能锁均质保3年，鹿客智能猫眼质保1年，终生保修，详情请见“保修政策”。
Q：产品有问题可以退换吗？
A：本产品按照国家三包规定执行，支持7天无理由退货。
自签收次日起7日内，本产品在未安装且商品完好的情况下，享受7天无理由退货服务。
自签收次日起15日内，本产品出现质量问题，享受换货或者维修服务。
自签收次日起3年内，本产品出现质量问题，享受免费上门维修服务。
该产品未发货期间支持退款，支持修改订单地址。注：修改后的地址应在安装覆盖城市范围内。
Q：网关离线怎么办？
A：1、请确认网关正确连接到家里的路由器上
2、重新插拔一下网线插口，或者更换网口，查看连接能否恢复
3、检查路由器是否开启了防蹭网模式，如开启了，需要关闭防蹭网模式后，重启路由器
Q：能远程开门吗？
A：为确保使用安全，鹿客智能锁均不支持远程开锁，但是可以远程下发临时密码，主人可以远程授权给可信任的人在本地输入密码开锁。
Q：电池能用多久？
A：鹿客智能锁大部分采用干电池供电，4节干电池就可以让智能锁正常工作，最多可安装8节干电池。安装8节干电池的话，一般在非特殊环境下，按每天开关门30次计算，正常可以使用一年左右。
Q：如果智能门锁没电了怎么办？
A：在智能门锁前面板的正下方有应急充电插口，用一个充电宝/电脑等可供电设备，给智能门锁紧急供一下电，就可以正常解锁进门了，进门后换电池就可以了。
1、远程管理，分发密码：通过鹿客智能发送蓝牙钥匙、密码。
2、手机蓝牙开锁，彻底告别钥匙。
3、手机录入指纹，0.4s极速开锁。
4、门窗忘关，及时提醒：当鹿客智能门磁检测到您已离家且门窗未关时，会推送消息提醒您
1、鹿客智能2024版为用户提供一个便捷的智能硬件设备，方便用户通过软件轻松了解家里的智能设备，为用户生活带来便利
2、软件可以帮助用户手机一键连接门锁，实现手机控制设置等等功能服务
3、鹿客智能是款生活服务类的手机应用软件。该软件界面简约清爽无广告，使用简单易上手。这里为用户提供更多的优质的智能服务，还有蓝牙开锁，让用户可以得到更多的服务哦。你还等什么
1、优化了隐私政策弹窗时机；
2、云丁网络技术（北京）有限公司已正式更名为鹿客科技（北京）股份有限公司，隐私政策同步更新公司主体和相关邮箱；
3、修复了一些已知问题。
