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视频无法播放?
问题排查：
1.检查是否当前视频源问题，更换其他视频查看播放情况
2.检查是否网络劫持，播放设置中打开启用https播放开关
3.检查是否解码问题，去设置中选择不同解码器，重复尝试
4.检查网络情况，切换WIFI/4G网络检查播放情况
5.如果以上办法解决不了，请联系客服并提交相应日志
视频播放异常?(包括黑屏、音画不同步、没有声音、花屏、播放卡顿)
1.检查是否当前视频源问题，更换其他视频查看播放情况
2.检查是否解码问题，去设置中选择不同解码器，重复尝试
3.检查网络情况，切换WIFI/4G网络检查播放情况
4.如果以上办法还是解决不了问题，请联系客服并提交相应日志
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