《易维帮助台》是一款为客户人员打造的手机工单处理平台,有企业用户提供IT在线运营、客服营销、售后管理等功能,内容丰富,功能强大,让您能够便捷的享受生活,提高工作效率,还有更多的实用功能等你来尝试,马上来皮皮下载站下载这款《易维帮助台》吧!
《易维帮助台》为客服人员提供便利,随时随地处理工单,为客户提供服务。无论你身处何地,都能及时接收客户的服务请求,分派给你的工单,以及工单的回复。你不但可以用手机查询和回复工单,还可以与客户视频通话,了解现场状况,解决客户问题。如果你正身处现场一线,你可以呼叫二线客服,请工作伙伴协助你一起处理问题,无论他们正在使用电脑还是手机
1、远程协助
一对多、多对一远程桌面交互,多标签式主控端,被控端不需要预装被协助者使用浏览器便可。
2、主动维护
通过中央控制台监测、管理和控制成千上万台电脑。丰富的远程控制远程维护和带外管理自动化工具。
3、服务管理
轻量级事件管理和任务调度,详尽的处理记录、绩效统计和服务报告
4、个性化定制
自助式定制客户端界面,展示我的LOGO、图片、文字和链接。
5、开放接口
可自定义的客户识别字段,SSO单点登录、Web求助按钮外链、服务记录输出API和客户端调用API。
6、安全保障
用户授权之下的透明操作,系统自动记录服务过程,有据可查的远程服务比不可回溯的现场服务更安全可信。
- 全新资产详情界面,支持资产信息编辑;
- 修复已知问题、优化性能;
版本更新
V2.6.0